24 rue July, 83000 Toulon
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Le tri se fait avant la réservation ; après, il est trop tard.
Qui dormira chez vous ? En location courte durée, la réponse se joue avant la confirmation : une fois la réservation acceptée, le contrat est formé et le voyageur a des droits. Toute la valeur d'une conciergerie tient donc dans deux savoir-faire : filtrer les demandes en amont, puis accompagner chaque séjour d'une communication sans faille.
Cette page décrit les deux volets : ce que nous vérifions avant d'accepter, et le rythme des échanges de la confirmation à la réponse aux avis, assurés 7 jours sur 7.
Vous conservez la faculté de refuser toute demande de réservation. La réservation instantanée, si elle est activée, l'est sur votre décision et reste révocable à tout moment.
La gestion est assurée 7 jours sur 7, du premier message à la réponse aux avis.
Les règles de la maison filtrent en amont mieux que n'importe quel refus après coup : le tri commence dans l'annonce elle-même, comme l'explique la page 3.11.
Accepter sans questions une demande vague sur une date sensible. Un week-end de fête ou une demande de dernière minute pour un groupe local mérite des vérifications avant acceptation, pas après la remise des clés.
La réservation instantanée augmente le volume et le classement, mais supprime le filtre humain. C'est un arbitrage volume contre sécurité, à trancher selon le bien, et réversible à tout moment.
Puis-je refuser un voyageur ?
Oui. Vous conservez la faculté de refuser toute demande de réservation, et la réservation instantanée ne s'active que sur votre décision.
Faut-il activer la réservation instantanée ?
Elle augmente le volume et le classement, mais supprime le filtre humain sur chaque demande. L'arbitrage se tranche selon le bien, et votre choix reste révocable à tout moment.
Qui répond aux voyageurs le week-end ?
Nous : la gestion est assurée 7 jours sur 7, de la confirmation à la réponse aux avis, disponibilité pendant le séjour comprise.
Que vérifiez-vous avant d'accepter ?
Quatre choses : les évaluations des hôtes précédents, la complétude et l'ancienneté du profil, la cohérence de la demande, et le délai entre la demande et l'arrivée.
À jour au 27/07/2026 · décrit le contrat de prestations de services en vigueur. Le contrat et ses annexes prévalent sur le présent contenu, fourni à titre pédagogique.
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