Qui décide quoi, et sous quel délai

Le tableau de synthèse, à garder sous la main.

Quatorze situations, une seule question à chaque fois : qui décide, et sous quel délai ? Cette page condense en un tableau tout ce que le contrat répartit entre vous et nous, de la mesure d'urgence à la résiliation. C'est la page à rouvrir en situation, quand il faut trancher vite et proprement.

Sous le tableau, le principe qui le sous-tend : il vaut aussi pour les cas que le tableau ne prévoit pas.

• L'accord de sortie des bornes se donne par tout moyen écrit. Un simple message suffit : la forme est légère, mais elle laisse une trace.
• La révision du forfait ménage passe par avenant, signé des deux parties, selon la procédure décrite en page 7.1.
• Gardez cette page en favori. C'est la synthèse opérationnelle du contrat, pensée pour être consultée en situation, pas après coup.

Pouvez-vous dépenser sans mon accord ?

Uniquement la mesure conservatoire d'urgence, jusqu'à 200 € TTC par événement, avec information sans délai. Tout le reste attend votre accord, écrit hors urgence.

Qui décide d'accepter une réservation ?

Vous, toujours : acceptation, refus, et annulation d'une réservation confirmée, dont les frais et la pénalité restent alors à votre charge.

Qui répond aux avis des voyageurs ?

Nous, sauf si vous choisissez de garder la main, selon les modalités décrites en page 5.5.

Comment résilier le contrat ?

Chacune des parties le peut, sans motif, avec un préavis d'un mois. Le formalisme de la notification et le déroulé de la sortie sont décrits en page 8.1.

À jour au 27/07/2026 · décrit le contrat de prestations de services en vigueur. Le contrat et ses annexes prévalent sur le présent contenu, fourni à titre pédagogique.